İade Politikası

Yürürlük Tarihi: 1 Haziran 2025

Veedmate (“biz,” “bize” veya “bizim”) web sitemiz www.veedmate.com (bundan sonra “Web Sitesi”) üzerinden sunulan freemium video indirme aracı ve ilgili hizmetlerimiz (topluca “Hizmet”) için açık ve şeffaf bir iade politikası sağlamaya kararlıdır. Bu İade Politikası, ücretli abonelik planlarımız için iadeler ve iptallerin nasıl ele alındığını açıklamaktadır. Bir abonelik satın alarak veya Hizmeti kullanarak, bu İade Politikası, Gizlilik Politikamızı ve Şartlar ve Koşullarımızı kabul etmiş olursunuz.

1. Abonelik Planları ve Ödemeler

Veedmate, sınırlı özelliklerle ücretsiz erişim ve ücretli aboneliklerle (Pro ve Premium Erişim planlarımız dahil) sınırsız erişim sunan bir freemium modeline sahiptir. Tüm abonelik ödemeleri, güvenilir üçüncü taraf ödeme platformları aracılığıyla güvenli şekilde işlenmektedir. Bunlar şunlardır:

Stripe
Buy Me a Coffee
Patreon
Kripto para ödeme sağlayıcıları

Ödeme bilgilerini (örneğin kredi kartı numaraları) sunucularımızda toplamaz, saklamaz veya işlemez. Tüm ödeme işlemleri, PCI-DSS gibi endüstri standardı güvenlik protokollerine uyan bu üçüncü taraf platformlar tarafından yönetilmektedir.

2. Kayıt Gerekliliği

Hizmetin Pro veya Premium özelliklerine erişmek için, ödeme sırasında kullandığınız e-posta adresi ile Web Sitemiz üzerinden kayıt işlemini tamamlamanız gerekir. Bu, satın alımınızı doğrulamamız ve abone olunan özelliklere erişim sağlamamız için gereklidir. Kayıt işlemini tamamlamaz veya ödeme sırasında kullandığınız e-posta adresinden farklı bir adresle kayıt olursanız, satın alımınızı doğrulayamamız nedeniyle Pro veya Premium özelliklerine erişim verilmeyecektir. Kayıt tamamlanmadan yapılan ödemeler iade edilmez.

3. İade Edilemeyen Ödemeler

Pro ve Premium Erişim planları da dahil olmak üzere Veedmate abonelikleri için yapılan tüm ödemeler, geçerli yasa gerektirmedikçe iade edilmez. Bunlar arasında şunlar bulunur:

Web Sitemizde kayıt işlemi tamamlanmadan yapılan ödemeler.
Kullanmayı veya erişmeyi tercih etmediğiniz abonelikler için yapılan ödemeler.
Fatura dönemi başladıktan sonra iptal edilen abonelikler için yapılan ödemeler.

Abonelik planlarımızın özelliklerini satın almadan önce incelemenizi öneririz, böylece ihtiyaçlarınıza uygun olup olmadığını değerlendirebilirsiniz.

4. Abonelik İptali

Aylık aboneliğinizi, Web Sitesindeki hesap ayarlarınızdan veya [email protected] adresinden bizimle iletişime geçerek istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, mevcut fatura dönemi sonunda geçerli olacak ve fatura dönemi sonuna kadar abone olunan özelliklere erişiminiz devam edecektir. İptal durumunda kalan fatura dönemi için kısmi veya tam iade yapılmaz.

5. İade Edilmeyen Politikaya İstisnalar

İadeler, ilgili yasal düzenlemeler gerektirdiğinde istisnai durumlarda yapılabilir (örneğin, tüketici koruma yasaları). İade talebi için lütfen satın alma bilgilerinizi, ödeme ve kayıt sırasında kullandığınız e-posta adresinizi ve sorunun açıklamasını içeren bir mesajla [email protected] adresinden bize ulaşın. Talebiniz incelenecek ve genellikle 14 iş günü içinde yanıt verilecektir.

6. Ödeme Anlaşmazlıkları

Yetkisiz ücretlendirme veya faturalama hatası gibi ödeme sorunları yaşarsanız, lütfen ilgili üçüncü taraf ödeme platformu (Stripe, Buy Me a Coffee, Patreon veya kripto para sağlayıcısı) ile doğrudan iletişime geçin, çünkü tüm ödeme işlemleri onlar tarafından yürütülmektedir. Ayrıca yardım için [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz; biz de ödeme sağlayıcısı ile iş birliği yaparak sorunu çözmeye çalışacağız, tabi ki onların koşul ve politikalarına bağlı olarak.

7. Bu İade Politikasındaki Değişiklikler

Uygulamalarımızda veya yasal gerekliliklerdeki değişiklikleri yansıtmak için bu İade Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler Web Sitemizde güncellenmiş politika yayınlanarak veya size e-posta ile bildirilerek duyurulacaktır. Güncellenen politika, üstte belirtilen tarihte yürürlüğe girecektir.

8. İletişim

Bu İade Politikası veya ödeme süreçlerimizle ilgili herhangi bir sorunuz, endişeniz veya talebiniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:

Veedmate
One Canada Square, Canary Wharf
Londra, E14 5AB
Birleşik Krallık
E-posta: [email protected]