Политика возврата средств

Дата вступления в силу: 1 июня 2025 г.

Veedmate (“мы”, “нас” или “наш”) стремится предоставить ясную и прозрачную политику возврата средств для нашего условно-бесплатного инструмента загрузки видео и сопутствующих услуг (совместно именуемых “Сервис”), доступных через наш веб-сайт по адресу www.veedmate.com (“Веб-сайт”). Настоящая Политика возврата средств описывает условия возврата и отмены для наших платных подписок. Покупая подписку или используя Сервис, вы соглашаетесь с настоящей Политикой возврата средств, нашей Политикой конфиденциальности и нашими Условиями использования.

1. Подписки и платежи

Veedmate предлагает условно-бесплатную модель, с ограниченными функциями бесплатно и полным доступом по платным тарифам, включая планы Pro и Premium Access. Все платежи обрабатываются безопасно через доверенные сторонние платёжные платформы, включая:

• Stripe
• Buy Me a Coffee
• Patreon
• Поставщики криптовалютных платежей

Мы не собираем, не храним и не обрабатываем платёжные данные (например, номера кредитных карт) на наших серверах. Все транзакции обрабатываются этими платформами, которые соответствуют отраслевым стандартам безопасности, таким как PCI-DSS.

2. Требование регистрации

Чтобы получить доступ к функциям Pro или Premium, необходимо зарегистрироваться на нашем Веб-сайте, используя тот же адрес электронной почты, что и при оплате. Это необходимо для подтверждения вашей покупки и предоставления доступа к подписке. Если вы не завершите регистрацию или укажете другой адрес электронной почты, мы не сможем подтвердить вашу покупку, и доступ к платным функциям предоставлен не будет. Платежи, произведённые без завершения регистрации, не подлежат возврату.

3. Платежи, не подлежащие возврату

Все платежи за подписки Veedmate, включая планы Pro и Premium Access, не подлежат возврату, за исключением случаев, предусмотренных применимым законодательством. Это включает, но не ограничивается:

• Платежи, произведённые без завершения регистрации на нашем Веб-сайте.
• Платежи за подписки, которыми вы решили не пользоваться.
• Платежи за подписки, отменённые после начала платёжного периода.

Мы рекомендуем внимательно ознакомиться с функциями подписки перед покупкой, чтобы убедиться, что они соответствуют вашим потребностям.

4. Отмена подписки

Вы можете отменить ежемесячную подписку в любое время через настройки аккаунта на Веб-сайте или связавшись с нами по адресу support@veedmate.com. Отмена вступает в силу в конце текущего платёжного периода, и вы сохраните доступ к функциям до его окончания. Возвраты или частичные возвраты за оставшееся время не предоставляются.

5. Исключения из политики безвозвратности

Возвраты могут быть предоставлены в исключительных случаях, если это требуется действующим законодательством (например, законы о защите прав потребителей в вашей юрисдикции). Чтобы запросить возврат, свяжитесь с нами по адресу support@veedmate.com, указав детали покупки, включая адрес электронной почты, использованный при оплате и регистрации, а также описание проблемы. Мы рассмотрим ваш запрос и ответим в разумные сроки, обычно в течение 14 рабочих дней.

6. Споры по оплате

Если вы столкнулись с проблемами, такими как несанкционированные списания или ошибки выставления счетов, пожалуйста, свяжитесь напрямую с соответствующей платёжной платформой (Stripe, Buy Me a Coffee, Patreon или криптовалютный провайдер). Вы также можете обратиться к нам по адресу support@veedmate.com, и мы постараемся помочь вам и взаимодействовать с платёжным провайдером для решения проблемы, в соответствии с их правилами.

7. Изменения в политике возврата

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику возврата средств в связи с изменениями в нашей практике или юридическими требованиями. Мы уведомим вас о существенных изменениях, разместив обновлённую политику на Веб-сайте или отправив уведомление по электронной почте. Обновлённая политика вступает в силу с даты публикации, указанной в начале документа.

8. Связаться с нами

Если у вас есть вопросы, сомнения или запросы относительно этой Политики возврата или наших платёжных процессов, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Veedmate
One Canada Square, Canary Wharf
Лондон, E14 5AB
Великобритания
Эл. почта: support@veedmate.com