환불 정책

적용일: 2025년 6월 1일

Veedmate(“우리,” “당사,” 또는 “저희”)는 당사 웹사이트 www.veedmate.com (이하 “웹사이트”)를 통해 제공되는 프리미엄 비디오 다운로드 도구 및 관련 서비스(이하 통칭하여 “서비스”)에 대해 명확하고 투명한 환불 정책을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 본 환불 정책은 유료 구독 플랜에 대한 환불 및 취소 처리 조건을 명시합니다. 구독을 구매하거나 서비스를 이용함으로써, 귀하는 본 환불 정책과 당사의 개인정보 처리방침, 이용약관에 동의하는 것으로 간주됩니다.

1. 구독 플랜 및 결제

Veedmate는 제한된 기능을 무료로 제공하는 프리미엄 모델과, Pro 및 Premium Access 플랜을 포함한 유료 구독을 통한 무제한 접근을 제공합니다. 모든 구독 결제는 다음과 같은 신뢰할 수 있는 타사 결제 플랫폼을 통해 안전하게 처리됩니다:

Stripe
Buy Me a Coffee
Patreon
암호화폐 결제 제공자

당사는 결제 정보(예: 신용카드 번호)를 당사 서버에 수집, 저장 또는 처리하지 않습니다. 모든 결제 거래는 PCI-DSS 등 업계 표준 보안 프로토콜을 준수하는 타사 플랫폼에서 처리됩니다.

2. 회원 가입 요구 사항

Pro 또는 Premium 기능을 이용하려면, 결제 시 사용한 이메일 주소로 웹사이트에서 회원 가입을 완료해야 합니다. 이는 구매를 확인하고 구독한 기능에 접근 권한을 부여하기 위한 필수 절차입니다. 회원 가입을 완료하지 않거나 결제에 사용한 이메일 주소와 다른 이메일로 가입한 경우, 구매 확인이 불가능하며 Pro 또는 Premium 기능 접근 권한이 부여되지 않습니다. 회원 가입 없이 결제한 경우 환불되지 않습니다.

3. 환불 불가 결제

Pro 및 Premium Access 플랜을 포함한 Veedmate 구독 결제는 관련 법률에 의거한 경우를 제외하고 환불되지 않습니다. 여기에는 다음 사항이 포함되지만 이에 한정되지 않습니다:

웹사이트 회원 가입 없이 이루어진 결제
사용하지 않거나 접근하지 않은 구독에 대한 결제
청구 주기가 시작된 후 취소된 구독에 대한 결제

구매 전에 구독 플랜의 기능을 꼭 확인하여 필요에 부합하는지 검토하시기 바랍니다.

4. 구독 취소

월 구독은 웹사이트 내 계정 설정 또는 support@veedmate.com으로 연락하여 언제든지 취소할 수 있습니다. 취소는 현재 청구 주기 종료 시점에 적용되며, 청구 주기 종료일까지 구독 기능을 계속 사용할 수 있습니다. 취소 후 남은 기간에 대해 환불 또는 부분 환불은 제공되지 않습니다.

5. 환불 불가 정책 예외

관련 법률에 따라 필요한 예외적인 경우(예: 해당 관할권의 소비자 보호법 등)에는 환불이 이루어질 수 있습니다. 환불 요청은 구매 내역(결제 및 회원 가입에 사용한 이메일 주소 포함)과 문제 상황 설명을 포함하여 support@veedmate.com으로 문의해 주시기 바랍니다. 요청 사항은 합리적인 기간 내, 통상 14영업일 이내에 검토 및 답변 드립니다.

6. 결제 관련 분쟁

무단 청구나 결제 오류 등의 문제가 발생하면 Stripe, Buy Me a Coffee, Patreon 또는 암호화폐 결제 제공자 등 해당 결제 플랫폼에 직접 연락해 주십시오. 당사에도 support@veedmate.com로 연락하시면, 당사와 결제 제공자가 해당 문제를 해결할 수 있도록 협조하겠습니다. 단, 결제 플랫폼의 약관 및 정책에 따라 처리됩니다.

7. 환불 정책 변경

당사는 운영 관행 또는 법적 요구사항 변경에 따라 본 환불 정책을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 중요한 변경 사항은 웹사이트에 업데이트된 정책을 게시하거나 이메일을 통해 공지합니다. 변경된 정책은 게시된 날짜부터 효력을 발생합니다.

8. 문의처

본 환불 정책 또는 결제 절차에 관한 질문, 우려 사항, 요청이 있으시면 아래 연락처로 문의해 주십시오:

Veedmate
One Canada Square, Canary Wharf
London, E14 5AB
United Kingdom
이메일: support@veedmate.com