रिफंड नीति

प्रभावी तिथि: 1 जून, 2025

Veedmate (“हम,” “हमें,” या “हमारा”) हमारे फ्रीमियम वीडियो डाउनलोडर टूल और संबंधित सेवाओं (सामूहिक रूप से “सेवा”) के लिए एक स्पष्ट और पारदर्शी रिफंड नीति प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है, जो हमारी वेबसाइट www.veedmate.com (“वेबसाइट”) के माध्यम से उपलब्ध है। यह रिफंड नीति हमारे भुगतान किए गए सब्सक्रिप्शन प्लान्स के लिए रिफंड और कैंसलेशन की शर्तों को स्पष्ट करती है। सेवा का उपयोग करने या सब्सक्रिप्शन खरीदने से आप इस रिफंड नीति, हमारी गोपनीयता नीति, और हमारे नियम और शर्तों से सहमत होते हैं।

1. सब्सक्रिप्शन प्लान और भुगतान

Veedmate एक फ्रीमियम मॉडल प्रदान करता है, जिसमें सीमित सुविधाएं मुफ्त में और भुगतान किए गए सब्सक्रिप्शन (जैसे कि Pro और Premium Access) के माध्यम से असीमित पहुंच उपलब्ध है। सभी भुगतान निम्नलिखित विश्वसनीय तृतीय-पक्ष भुगतान प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से सुरक्षित रूप से संसाधित किए जाते हैं:

• Stripe
• Buy Me a Coffee
• Patreon
• क्रिप्टोकरेंसी भुगतान प्रदाता

हम अपने सर्वर पर किसी भी प्रकार की भुगतान जानकारी (जैसे कि क्रेडिट कार्ड नंबर) एकत्रित, संग्रहीत या संसाधित नहीं करते हैं। सभी भुगतान लेन-देन इन तृतीय-पक्ष प्लेटफार्मों द्वारा संभाले जाते हैं, जो PCI-DSS जैसे इंडस्ट्री-स्टैंडर्ड सुरक्षा प्रोटोकॉल का पालन करते हैं।

2. पंजीकरण आवश्यकताएँ

सेवा की Pro या Premium सुविधाओं का उपयोग करने के लिए, आपको हमारी वेबसाइट पर उसी ईमेल पते के साथ पंजीकरण पूरा करना आवश्यक है जिसका उपयोग आपने भुगतान के समय किया था। इससे हमें आपकी खरीदारी को सत्यापित करने और सब्सक्राइब की गई सुविधाएं प्रदान करने में मदद मिलती है। यदि आप पंजीकरण पूरा नहीं करते हैं या अलग ईमेल का उपयोग करते हैं, तो हम आपकी खरीदारी को सत्यापित नहीं कर पाएंगे और सुविधाएं प्रदान नहीं की जाएंगी। ऐसे भुगतान रिफंड योग्य नहीं हैं।

3. गैर-रिफंड योग्य भुगतान

Veedmate की सभी सब्सक्रिप्शन योजनाओं के भुगतान, जिनमें Pro और Premium Access शामिल हैं, कानून द्वारा आवश्यक मामलों को छोड़कर रिफंड नहीं किए जाते। इसमें निम्नलिखित शामिल हैं:

• बिना पंजीकरण के किए गए भुगतान
• ऐसे सब्सक्रिप्शन जिनका आप उपयोग नहीं करते या एक्सेस नहीं करते
• बिलिंग साइकिल शुरू होने के बाद रद्द किए गए सब्सक्रिप्शन

हम अनुशंसा करते हैं कि आप हमारी सब्सक्रिप्शन योजनाओं की सुविधाओं की समीक्षा करें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि वे आपकी आवश्यकताओं को पूरा करती हैं।

4. सब्सक्रिप्शन रद्द करना

आप किसी भी समय अपनी मासिक सब्सक्रिप्शन को वेबसाइट पर अपने खाते की सेटिंग्स के माध्यम से या support@veedmate.com पर हमसे संपर्क करके रद्द कर सकते हैं। रद्दीकरण वर्तमान बिलिंग चक्र के अंत में प्रभावी होगा, और आपको उस समय तक सेवाओं की पहुंच प्राप्त रहेगी। रद्दीकरण के बाद किसी भी शेष बिलिंग अवधि के लिए कोई रिफंड या आंशिक रिफंड नहीं मिलेगा।

5. गैर-रिफंड योग्य नीति से अपवाद

यदि लागू कानूनों (जैसे कि उपभोक्ता संरक्षण कानून) के तहत आवश्यक हो, तो विशेष परिस्थितियों में रिफंड प्रदान किया जा सकता है। रिफंड का अनुरोध करने के लिए, कृपया support@veedmate.com पर अपनी खरीदारी की जानकारी, भुगतान और पंजीकरण के लिए उपयोग किया गया ईमेल पता, और समस्या का विवरण भेजें। हम आपका अनुरोध उचित समय में, सामान्यतः 14 कार्यदिवसों के भीतर समीक्षा करेंगे।

6. भुगतान विवाद

यदि आपको किसी भुगतान में समस्या आती है, जैसे कि अनधिकृत शुल्क या बिलिंग त्रुटियां, तो कृपया संबंधित तृतीय-पक्ष भुगतान प्लेटफ़ॉर्म (Stripe, Buy Me a Coffee, Patreon, या क्रिप्टोकरेंसी प्रदाता) से सीधे संपर्क करें। आप हमसे support@veedmate.com पर भी संपर्क कर सकते हैं, और हम आपकी और भुगतान प्रदाता की सहायता से समस्या को हल करने का प्रयास करेंगे, उनके नियमों और नीतियों के अनुसार।

7. रिफंड नीति में परिवर्तन

हम समय-समय पर इस रिफंड नीति को अपडेट कर सकते हैं ताकि अपनी प्रक्रियाओं या कानूनी आवश्यकताओं में बदलाव को दर्शाया जा सके। हम आपको हमारी वेबसाइट पर अद्यतन नीति पोस्ट करके या ईमेल के माध्यम से सूचित करेंगे। अपडेट की गई नीति पोस्ट की गई तारीख से प्रभावी होगी, जो इस दस्तावेज़ के शीर्ष पर दर्शाई जाएगी।

8. हमसे संपर्क करें

यदि आपके पास इस रिफंड नीति या हमारे भुगतान प्रक्रिया के संबंध में कोई प्रश्न, चिंता, या अनुरोध हो, तो कृपया हमसे संपर्क करें:

Veedmate
वन कनाडा स्क्वायर, कैनरी वार्फ
लंदन, E14 5AB
यूनाइटेड किंगडम
ईमेल: support@veedmate.com