返金ポリシー

発効日：2025年6月1日

Veedmate（以下「当社」）は、当社のウェブサイト www.veedmate.com（以下「ウェブサイト」）で提供するフリーミアムの動画ダウンロードツールおよび関連サービス（以下総称して「サービス」）に関し、明確かつ透明性のある返金ポリシーを提供することに努めています。本返金ポリシーは、有料サブスクリプションプランに関する返金およびキャンセルの取り扱い条件を定めるものです。サブスクリプションの購入またはサービスの利用をもって、本返金ポリシー、当社のプライバシーポリシー、および利用規約に同意したものとみなされます。

1. サブスクリプションプランと支払い

Veedmateはフリーミアムモデルを提供しており、無料で利用できる限定機能と、有料サブスクリプションによる無制限アクセス（ProおよびPremium Accessプランなど）があります。サブスクリプションのすべての支払いは、以下を含む信頼できる第三者決済プラットフォームを通じて安全に処理されます：

Stripe
Buy Me a Coffee
Patreon
暗号通貨決済プロバイダー

当社のサーバーでは、クレジットカード番号などの支払い情報は収集・保存・処理しておらず、すべての決済はPCI-DSSなどの業界標準のセキュリティプロトコルに準拠したこれら第三者プラットフォームによって処理されます。

2. 登録要件

ProまたはPremium機能にアクセスするには、支払い時に使用したのと同じメールアドレスでウェブサイト上の登録を完了する必要があります。これは購入の確認およびサブスクリプション機能の提供に必要です。登録を完了しないか、支払い時と異なるメールアドレスで登録した場合、購入確認ができず、ProまたはPremium機能へのアクセスは提供されません。登録を完了しないままの支払いは返金対象外です。

3. 返金不可の支払い

Veedmateのすべてのサブスクリプション支払い（ProおよびPremium Accessプランを含む）は、適用法により返金が義務付けられる場合を除き、返金不可です。これには以下が含まれますが、これらに限定されません：

ウェブサイト上の登録を完了せずに行われた支払い
利用またはアクセスしないことを選択したサブスクリプションの支払い
請求期間開始後にキャンセルされたサブスクリプションの支払い

購入前にサブスクリプションプランの機能をよくご確認いただき、ご自身のニーズに合っているかご確認ください。

4. サブスクリプションのキャンセル

月額サブスクリプションは、ウェブサイトのアカウント設定または support@veedmate.com までご連絡いただくことでいつでもキャンセル可能です。キャンセルは現在の請求期間終了時に有効となり、その期間終了まではサブスクリプション機能をご利用いただけます。キャンセルによる返金や部分返金は行いません。

5. 返金不可ポリシーの例外

適用法により必要とされる例外的な場合（例：消費者保護法など）には返金が行われることがあります。返金を希望される場合は、購入時に使用したメールアドレスと登録情報、および問題の詳細を添えて support@veedmate.com までご連絡ください。ご依頼内容を検討し、通常14営業日以内に回答いたします。

6. 支払いに関する問題

不正請求や請求エラーなどの支払い問題がある場合は、決済処理を担当する第三者プラットフォーム（Stripe、Buy Me a Coffee、Patreon、暗号通貨プロバイダー）に直接お問い合わせください。また、当社にも support@veedmate.com でご連絡いただければ、支払いプロバイダーと協力して問題解決に努めます。ただし、処理はそれぞれのプラットフォームの規約に従います。

7. 本返金ポリシーの変更

当社は運用方針や法的要件の変更に応じて、本返金ポリシーを随時更新することがあります。重要な変更があった場合は、ウェブサイト上での掲示またはメール通知によりお知らせします。更新されたポリシーは、文頭に記載された発効日から適用されます。

8. お問い合わせ先

本返金ポリシーまたは支払い手続きに関してご質問、ご懸念、ご要望がある場合は、以下までご連絡ください：

Veedmate
One Canada Square, Canary Wharf
London, E14 5AB
United Kingdom
Email: support@veedmate.com