Rückerstattungsrichtlinie

Gültig ab: 1. Juni 2025

Veedmate („wir“, „uns“ oder „unser“) verpflichtet sich, eine klare und transparente Rückerstattungsrichtlinie für unser Freemium-Video-Downloader-Tool und verwandte Dienstleistungen (zusammen „Dienst“) bereitzustellen, die über unsere Webseite www.veedmate.com (die „Webseite“) verfügbar sind. Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen Rückerstattungen und Stornierungen für unsere kostenpflichtigen Abonnementpläne gehandhabt werden. Mit dem Kauf eines Abonnements oder der Nutzung des Dienstes stimmen Sie dieser Rückerstattungsrichtlinie, unserer Datenschutzerklärung und unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu.

1. Abonnementpläne und Zahlungen

Veedmate bietet ein Freemium-Modell an, bei dem einige Funktionen kostenlos mit begrenztem Zugriff verfügbar sind und uneingeschränkter Zugang durch kostenpflichtige Abonnements, einschließlich unserer Pro- und Premium-Zugangspläne, ermöglicht wird. Alle Zahlungen für Abonnements werden sicher über vertrauenswürdige Drittanbieter-Zahlungsplattformen abgewickelt, darunter:

Stripe
Buy Me a Coffee
Patreon
Kryptowährungs-Zahlungsanbieter

Wir erfassen, speichern oder verarbeiten keine Zahlungsinformationen (z. B. Kreditkartennummern) auf unseren Servern. Alle Zahlungstransaktionen werden von diesen Drittanbieter-Plattformen verarbeitet, die den branchenüblichen Sicherheitsstandards wie PCI-DSS entsprechen.

2. Registrierungspflicht

Um auf die Pro- oder Premium-Funktionen des Dienstes zugreifen zu können, müssen Sie sich auf unserer Webseite mit derselben E-Mail-Adresse registrieren, die Sie auch bei der Zahlung verwendet haben. Dies ist notwendig, damit wir Ihren Kauf verifizieren und den Zugang zu den abonnierten Funktionen gewähren können. Wenn Sie die Registrierung nicht abschließen oder eine andere E-Mail-Adresse verwenden als bei der Zahlung, können wir Ihren Kauf nicht verifizieren, und der Zugang zu den Pro- oder Premium-Funktionen wird nicht gewährt. Zahlungen ohne abgeschlossene Registrierung sind nicht erstattungsfähig.

3. Nicht erstattungsfähige Zahlungen

Alle Zahlungen für Veedmate-Abonnements, einschließlich der Pro- und Premium-Zugangspläne, sind nicht erstattungsfähig, außer soweit gesetzlich vorgeschrieben. Dies umfasst, aber ist nicht beschränkt auf:

Zahlungen ohne abgeschlossene Registrierung auf unserer Webseite.
Zahlungen für Abonnements, die Sie nicht nutzen oder auf die Sie keinen Zugriff nehmen.
Zahlungen für Abonnements, die nach Beginn des Abrechnungszeitraums storniert werden.

Wir empfehlen Ihnen, die Funktionen unserer Abonnementpläne vor dem Kauf sorgfältig zu prüfen, um sicherzustellen, dass diese Ihren Anforderungen entsprechen.

4. Abonnement-Stornierung

Sie können Ihr Monatsabonnement jederzeit über Ihre Kontoeinstellungen auf der Webseite oder durch Kontaktaufnahme mit uns unter support@veedmate.com kündigen. Die Kündigung wird am Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam, und Sie behalten den Zugang zu den abonnierten Funktionen bis zum Ende dieses Zeitraums. Es erfolgt keine Rückerstattung oder Teilrückerstattung für den verbleibenden Teil des Abrechnungszeitraums nach der Kündigung.

5. Ausnahmen von der Nicht-Erstattungsrichtlinie

In Ausnahmefällen, in denen dies gesetzlich vorgeschrieben ist (z. B. Verbraucherschutzgesetze in Ihrer Rechtsordnung), können Rückerstattungen gewährt werden. Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@veedmate.com mit Ihren Kaufdetails, einschließlich der E-Mail-Adresse, die für Zahlung und Registrierung verwendet wurde, sowie einer Beschreibung des Problems. Wir prüfen Ihren Antrag und antworten innerhalb eines angemessenen Zeitraums, in der Regel innerhalb von 14 Werktagen.

6. Zahlungsstreitigkeiten

Wenn Sie Probleme mit Zahlungen haben, wie unautorisierte Belastungen oder Abrechnungsfehler, wenden Sie sich bitte direkt an die jeweilige Drittanbieter-Zahlungsplattform (Stripe, Buy Me a Coffee, Patreon oder Kryptowährungsanbieter), da diese alle Zahlungsabwicklungen übernehmen. Sie können sich auch an uns unter support@veedmate.com wenden, und wir werden mit Ihnen und dem Zahlungsanbieter zusammenarbeiten, um das Problem gemäß deren Bedingungen und Richtlinien zu lösen.

7. Änderungen dieser Rückerstattungsrichtlinie

Wir können diese Rückerstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen in unseren Praktiken oder gesetzlichen Anforderungen Rechnung zu tragen. Wesentliche Änderungen werden wir durch Veröffentlichung der aktualisierten Richtlinie auf unserer Webseite oder per E-Mail mitteilen. Die aktualisierte Richtlinie gilt ab dem Datum der Veröffentlichung, wie oben in diesem Dokument angegeben.

8. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen, Bedenken oder Anfragen bezüglich dieser Rückerstattungsrichtlinie oder unserer Zahlungsabwicklung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

Veedmate
One Canada Square, Canary Wharf
London, E14 5AB
Vereinigtes Königreich
E-Mail: support@veedmate.com