退款政策

生效日期：2025年6月1日

Veedmate（“我们”、“本公司”或“我们的”）致力于为我们的免费增值视频下载工具及相关服务（统称为“服务”）提供明确透明的退款政策。服务通过我们的网站 www.veedmate.com（“网站”）提供。本退款政策阐明了我们付费订阅计划的退款和取消条款。通过购买订阅或使用服务，即表示您同意本退款政策、我们的隐私政策和我们的服务条款。

1. 订阅计划与付款

Veedmate 提供免费增值模式，免费版本提供有限功能，付费订阅（包括 Pro 和 Premium Access 计划）可获得完整访问权限。所有订阅付款均通过以下值得信赖的第三方支付平台安全处理：

Stripe
Buy Me a Coffee
Patreon
加密货币支付提供商

我们不会在服务器上收集、存储或处理付款信息（如信用卡号）。所有支付交易均由上述第三方平台处理，并遵循 PCI-DSS 等行业标准的安全协议。

2. 注册要求

要访问服务的 Pro 或 Premium 功能，您必须在我们的网站上使用与付款时相同的电子邮件地址完成注册。这是我们验证您的购买并授予订阅功能访问权限的必要条件。如果您未完成注册，或注册时使用的电子邮件地址与付款时使用的不同，我们将无法验证您的购买，也无法授予您访问权限。未完成注册的付款将不予退款。

3. 不可退款的付款

除非适用法律另有规定，Veedmate 所有订阅（包括 Pro 和 Premium Access 计划）的付款均不可退款。这包括但不限于：

未在我们网站完成注册所支付的费用。
您选择不使用或不访问的订阅付款。
在账单周期开始后取消的订阅付款。

我们建议您在购买前仔细查看订阅计划的功能，确保其符合您的需求。

4. 订阅取消

您可以随时通过网站的帐户设置或通过发送邮件至support@veedmate.com来取消您的月度订阅。取消将在当前账单周期结束时生效，您将在周期结束前继续保留访问权限。取消订阅后，剩余账期内将不予全额或部分退款。

5. 不可退款政策的例外情况

在特定情况下，如适用法律（例如您所在地的消费者保护法）要求，我们可能会提供退款。若您需要申请退款，请通过support@veedmate.com联系我们，并提供购买信息（包括付款和注册时使用的电子邮件地址）以及问题说明。我们将在合理时间内审查您的请求，通常在14个工作日内给予回复。

6. 支付争议

如果您遇到付款问题，例如未经授权的收费或账单错误，请直接联系相应的第三方支付平台（如 Stripe、Buy Me a Coffee、Patreon 或加密货币提供商），他们负责所有支付处理。您也可以通过support@veedmate.com与我们联系，我们将协助您与支付平台合作解决问题，具体情况将根据其条款和政策处理。

7. 本退款政策的变更

我们可能会不时更新本退款政策，以反映我们的实践或法律要求的变更。我们将通过在网站上发布更新的政策或向您发送电子邮件来通知重大更改。更新后的政策将自发布之日起生效，发布日期见本文顶部。

8. 联系我们

如您对本退款政策或我们的付款流程有任何疑问、顾虑或请求，请通过以下方式联系我们：

Veedmate
One Canada Square, Canary Wharf
伦敦 E14 5AB
英国
邮箱：support@veedmate.com