गोपनीयता नीति

प्रभावी तिथि: 1 जून, 2025

Veedmate (“हम,” “हमारा,” या “हमें”) आपकी गोपनीयता की रक्षा के लिए प्रतिबद्ध है। यह गोपनीयता नीति यह बताती है कि जब आप हमारे वीडियो डाउनलोडर टूल और संबंधित सेवाओं (सामूहिक रूप से, “सेवा”) का उपयोग करते हैं, जो हमारी वेबसाइट www.veedmate.com के माध्यम से उपलब्ध हैं, तो हम आपकी जानकारी कैसे एकत्र, उपयोग, प्रकट और सुरक्षित करते हैं। सेवा का उपयोग करके या सेवा तक पहुँच कर, आप इस गोपनीयता नीति की शर्तों से सहमत होते हैं। यदि आप इस नीति से सहमत नहीं हैं, तो कृपया सेवा का उपयोग न करें।

1. हम कौन सी जानकारी एकत्र करते हैं

हम अपनी सेवा प्रदान करने और सुधारने के लिए जानकारी एकत्र करते हैं, जो विशेष रूप से उन उपयोगकर्ताओं की मदद के लिए डिज़ाइन की गई है जिनके पास सीमित इंटरनेट पहुंच है, ताकि वे शैक्षिक और व्यक्तिगत उपयोग के लिए वीडियो डाउनलोड कर सकें। हम जिन प्रकार की जानकारी एकत्र करते हैं, वे हैं:

1.1 व्यक्तिगत जानकारी

जब आप खाता पंजीकृत करते हैं या हमारी सेवा का उपयोग करते हैं, तो हम निम्नलिखित व्यक्तिगत जानकारी एकत्र कर सकते हैं:

नाम: आपका खाता और संचार निजीकरण के लिए।
ईमेल पता: खाता-संबंधित सूचनाएं, अपडेट भेजने और आपकी पूछताछ का जवाब देने के लिए।

हम भुगतान जानकारी एकत्र या संग्रहीत नहीं करते हैं। हमारी फ्रीमियम सदस्यता योजनाओं के सभी भुगतान सुरक्षित रूप से तीसरे पक्ष के भुगतान प्लेटफार्मों के माध्यम से संसाधित होते हैं, जिनमें Stripe, Buy Me a Coffee, Patreon, और क्रिप्टोकरेंसी भुगतान प्रदाता शामिल हैं।

1.2 गैर-व्यक्तिगत जानकारी

हम सेवा के उपयोग के दौरान स्वचालित रूप से गैर-व्यक्तिगत जानकारी एकत्र कर सकते हैं, जिसमें शामिल हैं:

उपयोग डेटा: सेवा के साथ आपकी बातचीत के बारे में जानकारी, जैसे कि आप किन वेबसाइटों से वीडियो डाउनलोड करते हैं, डाउनलोड की आवृत्ति, और आप जिन सुविधाओं का उपयोग करते हैं।
डिवाइस जानकारी: आपके डिवाइस के विवरण, जिसमें IP पता, ब्राउज़र प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम, और डिवाइस पहचानकर्ता शामिल हैं।
लॉग डेटा: पहुँच समय, देखे गए पृष्ठ, और संदर्भ वेबसाइट जैसी जानकारी।

1.3 कुकीज़ और ट्रैकिंग तकनीकें

हम आपकी अनुभव को बेहतर बनाने, उपयोग विश्लेषण करने, और सेवा में सुधार करने के लिए कुकीज़ और समान तकनीकों (जैसे वेब बीकन, पिक्सल) का उपयोग करते हैं। कुकीज़ आपके डिवाइस पर संग्रहित छोटे टेक्स्ट फ़ाइलें होती हैं। आप अपने ब्राउज़र सेटिंग्स के माध्यम से कुकी प्राथमिकताओं को नियंत्रित कर सकते हैं।

आवश्यक कुकीज़: सेवा के संचालन के लिए आवश्यक।
विश्लेषण कुकीज़: हमें यह समझने में मदद करती हैं कि उपयोगकर्ता सेवा के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं।
प्राथमिकता कुकीज़: आपकी सेटिंग्स और प्राथमिकताओं को याद रखती हैं।

2. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

हम एकत्रित जानकारी का उपयोग निम्नलिखित के लिए करते हैं:

सेवा प्रदान करना, संचालित करना, और बनाए रखना।
आपके पंजीकरण को संसाधित करना और आपके खाते का प्रबंधन करना।
आपसे संवाद करना, जिसमें पूछताछ का जवाब देना और सेवा-संबंधित अपडेट भेजना शामिल है।
सेवा के प्रदर्शन और कार्यक्षमता का विश्लेषण और सुधार करना।
सेवा के अनधिकृत उपयोग या दुरुपयोग की निगरानी और रोकथाम।
कानूनी दायित्वों का पालन करना और अपने अधिकारों की रक्षा करना।

3. हम आपकी जानकारी कैसे साझा करते हैं

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को तीसरे पक्ष के साथ नहीं बेचते, व्यापार नहीं करते या किराए पर नहीं देते। हम निम्नलिखित परिस्थितियों में आपकी जानकारी साझा कर सकते हैं:

तीसरे पक्ष के सेवा प्रदाता: हम उन विश्वसनीय सेवा प्रदाताओं के साथ जानकारी साझा कर सकते हैं जो सेवा के संचालन में हमारी सहायता करते हैं (जैसे होस्टिंग, विश्लेषण, या भुगतान प्रसंस्करण)। ये प्रदाता आपके डेटा की सुरक्षा के लिए अनुबंधित हैं और इसे केवल हमारे निर्दिष्ट उद्देश्यों के लिए उपयोग करते हैं।
कानूनी आवश्यकताएँ: यदि कानून द्वारा आवश्यक हो, जैसे सम्मन, न्यायालय के आदेश या अन्य कानूनी प्रक्रिया के पालन के लिए, हम जानकारी प्रकट कर सकते हैं।
व्यवसाय हस्तांतरण: विलय, अधिग्रहण, या संपत्ति की बिक्री के मामले में, आपकी जानकारी लेनदेन के भाग के रूप में स्थानांतरित हो सकती है। हम आपको ऐसे परिवर्तनों की सूचना देंगे और सुनिश्चित करेंगे कि आपकी जानकारी सुरक्षित रहे।
अधिकारों की सुरक्षा: हम अपने अधिकारों, संपत्ति, या सुरक्षा की रक्षा के लिए या हमारे उपयोगकर्ताओं या अन्य लोगों की सुरक्षा के लिए जानकारी प्रकट कर सकते हैं।

4. भुगतान जानकारी

Veedmate एक फ्रीमियम मॉडल प्रदान करता है जिसमें सीमित फीचर्स मुफ्त में उपलब्ध हैं और भुगतान सदस्यताओं के माध्यम से असीमित पहुँच उपलब्ध है। सभी भुगतान सुरक्षित रूप से तीसरे पक्ष के प्लेटफार्मों के माध्यम से संसाधित होते हैं, जिनमें शामिल हैं:

Stripe
Buy Me a Coffee
Patreon
क्रिप्टोकरेंसी भुगतान प्रदाता

हम अपने सर्वरों पर भुगतान जानकारी (जैसे क्रेडिट कार्ड नंबर) एकत्र, संग्रहीत या संसाधित नहीं करते हैं। सभी भुगतान लेनदेन इन सुरक्षित तीसरे पक्ष के प्लेटफार्मों द्वारा संभाले जाते हैं, जो उद्योग-मानक सुरक्षा प्रोटोकॉल, जैसे PCI-DSS का पालन करते हैं।

5. डेटा सुरक्षा

हम आपकी जानकारी को अनधिकृत पहुँच, उपयोग या प्रकटीकरण से बचाने के लिए उचित तकनीकी और संगठनात्मक उपाय लागू करते हैं। इनमें शामिल हैं:

डेटा का ट्रांज़िट और संग्रहण में एन्क्रिप्शन।
नियमित सुरक्षा मूल्यांकन और अपडेट।
केवल अधिकृत कर्मियों को डेटा तक पहुँच की सीमाएं।

हालांकि, इंटरनेट या इलेक्ट्रॉनिक संग्रहण के माध्यम से कोई भी तरीका 100% सुरक्षित नहीं है। हम आपकी जानकारी की सुरक्षा के लिए प्रयास करते हैं, लेकिन पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते।

6. डाउनलोड किए गए वीडियो का संग्रहण नहीं

Veedmate हमारे सर्वरों पर सेवा के माध्यम से डाउनलोड किए गए किसी भी वीडियो को संग्रहित नहीं करता है। हमारा उपकरण वीडियो को सीधे तीसरे पक्ष की वेबसाइटों से आपके डिवाइस पर डाउनलोड करने की सुविधा प्रदान करता है। हम किसी भी वेबसाइट या प्लेटफॉर्म से संबद्ध नहीं हैं जिससे वीडियो डाउनलोड किए जाते हैं और हम कंटेंट क्रिएटर्स के अधिकारों का सम्मान करते हैं।

7. आपके अधिकार और विकल्प

आपके क्षेत्राधिकार के अनुसार, आपके पास अपनी व्यक्तिगत जानकारी के संबंध में निम्नलिखित अधिकार हो सकते हैं:

पहुँच: हम जो आपकी जानकारी रखते हैं, उस तक पहुँच का अनुरोध करें।
सुधार: गलत या अधूरी जानकारी को सुधारने का अनुरोध करें।
हटाना: अपनी व्यक्तिगत जानकारी को हटाने का अनुरोध करें, कानूनी दायित्वों के अधीन।
सीमा: अपनी व्यक्तिगत जानकारी की प्रक्रिया को सीमित करने का अनुरोध करें।
डेटा पोर्टेबिलिटी: अपनी व्यक्तिगत जानकारी की संरचित, सामान्यतः उपयोग की जाने वाली प्रारूप में प्रति प्राप्त करें।
ऑप्ट-आउट: हमारे ईमेल में दिए गए अनसब्सक्राइब निर्देशों का पालन करके मार्केटिंग संचार प्राप्त करना बंद करें।

इन अधिकारों का उपयोग करने के लिए, कृपया हमसे support@veedmate.com पर संपर्क करें। हम लागू कानूनों के अनुसार आमतौर पर 30 दिनों के भीतर आपके अनुरोध का जवाब देंगे।

8. अंतरराष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण

Veedmate यूनाइटेड किंगडम में आधारित है, और आपकी जानकारी आपके क्षेत्राधिकार के बाहर के देशों में संसाधित की जा सकती है, जिसमें संयुक्त राज्य अमेरिका शामिल है, जहाँ हमारे सेवा प्रदाता हो सकते हैं। हम सुनिश्चित करते हैं कि कोई भी अंतरराष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण लागू डेटा सुरक्षा कानूनों, जैसे कि UK GDPR और EU GDPR, के अनुरूप हो, उचित सुरक्षा उपायों जैसे मानक अनुबंधात्मक प्रावधानों के माध्यम से।

9. बच्चों की गोपनीयता

हमारी सेवा 16 वर्ष से कम उम्र के व्यक्तियों के लिए नहीं है। हम जानबूझकर 16 वर्ष से कम उम्र के बच्चों से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते हैं। यदि हमें पता चलता है कि हमने ऐसी जानकारी एकत्र की है, तो हम इसे हटाने के उपाय करेंगे। यदि आपको लगता है कि हमने 16 वर्ष से कम उम्र के बच्चे की जानकारी एकत्र की है, तो कृपया हमसे support@veedmate.com पर संपर्क करें।

10. तीसरे पक्ष की वेबसाइटें

हमारी सेवा आपको तीसरे पक्ष की वेबसाइटों से वीडियो डाउनलोड करने की अनुमति देती है। इन वेबसाइटों की अपनी गोपनीयता नीतियां और सेवा की शर्तें होती हैं, जिनका हम नियंत्रण नहीं करते। हम आपको प्रोत्साहित करते हैं कि आप हमारी सेवा के माध्यम से पहुंची किसी भी तीसरे पक्ष की वेबसाइट की गोपनीयता नीतियों की समीक्षा करें।

11. इस गोपनीयता नीति में बदलाव

हम समय-समय पर अपनी प्रथाओं या कानूनी आवश्यकताओं में बदलाव के अनुसार इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। हम आपको महत्वपूर्ण बदलावों के बारे में हमारी वेबसाइट पर अपडेट की गई नीति पोस्ट करके या आपको ईमेल भेजकर सूचित करेंगे। अपडेट की गई नीति उस दिनांक से प्रभावी होगी जो इस दस्तावेज़ के शीर्ष पर दी गई है।

12. हमसे संपर्क करें

यदि आपके पास इस गोपनीयता नीति या हमारे डेटा प्रथाओं के संबंध में कोई प्रश्न, चिंताएं, या अनुरोध हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें:

Veedmate
वन कनाडा स्क्वायर, कैनरी वार्फ
लंदन, E14 5AB
यूनाइटेड किंगडम
ईमेल: support@veedmate.com