Política de Privacidad

Fecha de Vigencia: 1 de junio de 2025

Veedmate (“nosotros,” “nos” o “nuestro”) se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra herramienta de descarga de videos y servicios relacionados (colectivamente, el “Servicio”) disponibles a través de nuestro sitio web en www.veedmate.com. Al acceder o usar el Servicio, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta política, por favor no utilice el Servicio.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información para proporcionar y mejorar nuestro Servicio, diseñado para ayudar a los usuarios, especialmente aquellos con acceso limitado a internet, a descargar videos para uso educativo y personal. Los tipos de información que recopilamos incluyen:

1.1 Información Personal

Cuando se registra para una cuenta o utiliza nuestro Servicio, podemos recopilar la siguiente información personal:

Nombre: Para personalizar su cuenta y comunicaciones.
Correo Electrónico: Para enviar notificaciones relacionadas con la cuenta, actualizaciones y responder a sus consultas.

No recopilamos ni almacenamos información de pago. Todos los pagos para nuestros planes de suscripción freemium se procesan de forma segura a través de plataformas de pago de terceros, incluyendo Stripe, Buy Me a Coffee, Patreon y proveedores de pagos con criptomonedas.

1.2 Información No Personal

Podemos recopilar automáticamente información no personal cuando utiliza nuestro Servicio, incluyendo:

Datos de Uso: Información sobre cómo interactúa con el Servicio, como los sitios web desde los que descarga videos, la frecuencia de las descargas y las funciones que utiliza.
Información del Dispositivo: Detalles sobre su dispositivo, incluyendo dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo e identificadores del dispositivo.
Datos de Registro: Información como horarios de acceso, páginas vistas y sitio web de referencia.

1.3 Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares (por ejemplo, balizas web, píxeles) para mejorar su experiencia, analizar el uso y mejorar el Servicio. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo. Puede controlar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento del Servicio.
Cookies de Análisis: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con el Servicio.
Cookies de Preferencias: Recuerdan sus configuraciones y preferencias.

2. Cómo Usamos Su Información

Usamos la información que recopilamos para:

Proporcionar, operar y mantener el Servicio.
Procesar su registro y administrar su cuenta.
Comunicarnos con usted, incluyendo responder a consultas y enviar actualizaciones relacionadas con el servicio.
Analizar y mejorar el rendimiento y funcionalidad del Servicio.
Monitorear y prevenir el uso no autorizado o abusivo del Servicio.
Cumplir con obligaciones legales y proteger nuestros derechos.

3. Cómo Compartimos Su Información

No vendemos, comerciamos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

Proveedores de Servicios de Terceros: Podemos compartir información con proveedores de servicios confiables que nos ayudan a operar el Servicio (por ejemplo, alojamiento, análisis o procesamiento de pagos). Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger su información y usarla solo para los fines que especificamos.
Requisitos Legales: Podemos divulgar información si la ley lo requiere, como para cumplir con una citación judicial, orden judicial u otro proceso legal.
Transferencias Comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida como parte de la transacción. Le notificaremos tales cambios y aseguraremos que su información permanezca protegida.
Protección de Derechos: Podemos divulgar información para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de nuestros usuarios u otros.

4. Información de Pago

Veedmate ofrece un modelo freemium con funciones limitadas disponibles de forma gratuita y acceso ilimitado a través de suscripciones pagas. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de plataformas de terceros, incluyendo:

Stripe
Buy Me a Coffee
Patreon
Proveedores de pagos con criptomonedas

No recopilamos, almacenamos ni procesamos información de pago (por ejemplo, números de tarjeta de crédito) en nuestros servidores. Todas las transacciones de pago son gestionadas por estas plataformas seguras de terceros, que cumplen con protocolos de seguridad estándar de la industria, como PCI-DSS.

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información contra el acceso, uso o divulgación no autorizados. Estas medidas incluyen:

Cifrado de datos en tránsito y en reposo.
Evaluaciones y actualizaciones regulares de seguridad.
Controles de acceso para limitar el acceso a los datos solo al personal autorizado.

Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar seguridad absoluta.

6. No Almacenamos Videos Descargados

Veedmate no almacena ningún video descargado a través de nuestro Servicio en nuestros servidores. Nuestra herramienta facilita descargas directamente desde sitios web de terceros a su dispositivo. No estamos afiliados a ningún sitio web o plataforma desde donde se descargan videos, y respetamos los derechos de los creadores de contenido.

7. Sus Derechos y Opciones

Dependiendo de su jurisdicción, usted puede tener los siguientes derechos respecto a su información personal:

Acceso: Solicitar acceso a la información personal que poseemos sobre usted.
Corrección: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a obligaciones legales.
Restricción: Solicitar la restricción del procesamiento de su información personal.
Portabilidad de Datos: Solicitar una copia de su información personal en un formato estructurado y comúnmente utilizado.
Cancelar suscripción: Optar por no recibir comunicaciones de marketing siguiendo las instrucciones para cancelar la suscripción en nuestros correos electrónicos.

Para ejercer estos derechos, por favor contáctenos en support@veedmate.com. Responderemos a su solicitud conforme a las leyes aplicables, típicamente dentro de 30 días.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Veedmate tiene su sede en el Reino Unido, y su información puede ser procesada en países fuera de su jurisdicción, incluyendo Estados Unidos, donde pueden estar ubicados nuestros proveedores de servicios. Nos aseguramos de que cualquier transferencia internacional de datos cumpla con las leyes de protección de datos aplicables, como el GDPR del Reino Unido y de la UE, mediante salvaguardas apropiadas como Cláusulas Contractuales Estándar.

9. Privacidad de los Niños

Nuestro Servicio no está destinado a personas menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado dicha información, tomaremos medidas para eliminarla. Si cree que hemos recopilado información de un niño menor de 16 años, por favor contáctenos en support@veedmate.com.

10. Sitios Web de Terceros

Nuestro Servicio le permite descargar videos de sitios web de terceros. Estos sitios web tienen sus propias políticas de privacidad y términos de servicio, que no controlamos. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros al que acceda a través de nuestro Servicio.

11. Cambios en Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Le notificaremos cambios materiales publicando la política actualizada en nuestro sitio web o enviándole un correo electrónico. La política actualizada será efectiva a partir de la fecha publicada, como se indica en la parte superior de este documento.

12. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud con respecto a esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contáctenos en:

Veedmate
One Canada Square, Canary Wharf
Londres, E14 5AB
Reino Unido
Correo: support@veedmate.com